有關藝術品電商的話題近來頻入視野：先是蘇富比和ebay的再度合作，引發(fā)業(yè)內(nèi)對藝術品在線交易“美好時代”的熱議；沒過多久，有藝術家群體稱被HIHEY藝術網(wǎng)長期克扣作品及拖欠款項，并以詐騙為由向公安機關報案，一石激起千層浪，引發(fā)大家對藝術家維權和藝術品電商規(guī)范經(jīng)營的關注。

　　近兩年，國內(nèi)藝術品電商發(fā)展迅猛，根據(jù)《中國藝術品市場年度報告》，2011年，中國大大小小涉及藝術品交易的網(wǎng)站已超過1000家，到2013年底，包括拍賣公司的在線拍賣業(yè)務，這一數(shù)字不低于2000家。然而在貌似繁榮的數(shù)據(jù)背后，還有很多問題仍待檢驗。

　　藝術品電商公信力遭疑

　　“現(xiàn)今，大多藝術品電商是在做面子工程?！睂τ趪鴥?nèi)迅速發(fā)展的藝術品電商，上海泓盛拍賣電子商務事業(yè)部總監(jiān)胡湖曾這樣評價。胡湖認為，目前藝術品電商最大的弊端就是打著面向大眾消費的旗號，給很多以前賣不掉畫的藝術家或者是其他賣方一個希望，覺得通過網(wǎng)絡就可以賣掉手里一些沒流通的作品，然后他們紛紛把這些作品委托給網(wǎng)絡平臺。

　　在這種情形下，藝術品電商無疑存在不少漏洞與隱憂。因此，針對近日藝術家斥責HIHEY詐騙的這場風波，分析人士指出，該事件是當前藝術品電商發(fā)展過程中的一起典型案例，將對中國藝術品電商行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響?！斑@次事件或許可以讓行業(yè)操作更加規(guī)范透明，讓藝術家能夠更加放心地與電商合作?！庇兴囆g家表示。

　　據(jù)了解，事件發(fā)生后，該電商及時做出了回應，部分藝術家已結清被拖欠款項，在維權藝術家出示的藝術家名單中顯示，藝術家蔡小小、張占占、李想、李子灃已結清款項，并退出維權名單。作為該事件中被質疑的主角，HIHEY藝術網(wǎng)總裁何彬在接受媒體采訪時稱自己感到無奈?！癏IHEY作為藝術品電商的領跑者，被質疑也很正常，這次也許是一個行業(yè)的轉折點。”何彬認為，目前藝術品電商的難點是缺乏具有互聯(lián)網(wǎng)思維的藝術經(jīng)紀人才，這是整個藝術行業(yè)都面臨的瓶頸，正因如此，造成藝術家兼具生產(chǎn)者和賣家的雙重身份。

　　而在一些業(yè)內(nèi)人士看來，此次風波還反映出藝術家普遍法律意識薄弱?！霸谡麄€泛藝術圈里，維權意識最高的、最好的首推音樂人，其次是文學家。相對來講像美術家、攝影家，在這方面比較‘自閉’。如果自己本身的意識強一點，相信在這方面出問題的概率也會低一些?！甭蓭焺h說。

　　藝術品電商難掩的硬傷

　　事實上，即便沒有此次風波，看似熱鬧紅火的藝術品電商行業(yè)也難掩種種硬傷，不少業(yè)內(nèi)人士坦言，在線消費藝術品實際上“雷聲大雨點小”。

　　作為國內(nèi)資歷最老的藝術品電商之一，“趙涌在線”的創(chuàng)始人趙涌總結了藝術品電商的三大難題：最容易產(chǎn)生的問題，就是圖片與實物有差距；第二，用戶會比較擔心在物流過程中破損或者遺失；第三，客人比較敏感的是在出價過程當中，出示價格是否安全，是否被頂價或者作弊。

　　這三大難題反映了藝術品電商的發(fā)展困境。第一個問題涉及鑒定評估。藝術品一般價格不菲，單憑網(wǎng)上圖片下單付錢，多數(shù)人會存在顧慮，而且現(xiàn)場感對于藝術品交易來說尤其重要，無論圖片、視頻如何高清都不可能替代這種現(xiàn)場感。第二個問題涉及物流和保險。由于藝術品的特殊性，以快遞公司為代表的普通物流很難滿足需求，據(jù)了解，國內(nèi)幾大物流公司均不對藝術品報價運輸，專業(yè)的藝術品物流運輸費用如同天價?！爸萍s互聯(lián)網(wǎng)藝術公司的最大問題是中國藝術品物流行業(yè)還沒有發(fā)展起來。到目前為止，中國沒有一家物流企業(yè)是專門為藝術行業(yè)服務的?！壁w涌表示。此外，藝術品還需要保險體系來護航，而國內(nèi)的藝術品保險行業(yè)剛剛起步，對于經(jīng)常處于流動狀態(tài)的藝術品網(wǎng)購而言，沒有保險護航，風險無疑更高。第三個問題則是讓購買者止步網(wǎng)購藝術品的重要因素——目前，藝術品電商交易在法律方面還存在較大空白，競買者和拍賣公司勾結現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　此外，網(wǎng)購藝術品還要面臨支付和售后難題。據(jù)了解，盡管許多藝術品電商號稱采取第三方支付，但其所謂的“第三方”卻不是銀行系統(tǒng)支付平臺，而是這些網(wǎng)站本身，這暴露出藝術品電商在線支付系統(tǒng)的建設與擔保能力嚴重缺乏的問題。相較于大眾電商比較完備的售后服務，藝術品電商在售后服務方面也是一大短板?！巴藫Q貨”是網(wǎng)購通行做法，雖然蘇寧易購支持“物品鑒定”服務、國美方面有“假一賠十”的承諾，但據(jù)知情人士透露，一些打出無條件退貨口號的藝術品電商實際上會利用各種理由保護自己的利益，這嚴重挫傷了藏家對藝術品電商的信心。

　　避免走入發(fā)展誤區(qū)

　　“沒有形成一個完整藝術品交易的生態(tài)圈，這也是制約大多數(shù)藝術品電商企業(yè)發(fā)展的一個致命原因?！睂τ趪鴥?nèi)藝術品電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，藝術品電商研究專家王槄認為“不盡如人意”?！疤詫毷瞧脚_化發(fā)展，藝術品成交量和價格都比較低；蘇寧藝術品頻道沒有獨立的平臺，是和藝典合作的；國美的藝術品電商平臺國之美整合藝術家資源，提供定制、保真等多種個性化服務，有前景，但目前影響力有限?！蓖鯓呎J為，目前藝術品電商企業(yè)還沒有形成一個藝術品在線交易的生態(tài)秩序，所以不能想著如何打破原有藝術品線下交易的生態(tài)圈。

　　“利用在線拍賣來吸引線下藏家是非常困難的。改變一個人的習慣很難，改變一個行業(yè)的購買習慣更難?！蓖鯓吔ㄗh，不妨從研究藝術品交易體系入手，挖掘不同層次藏家的需求，然后以互聯(lián)網(wǎng)電商的優(yōu)勢對這個原有的體系加以完善、提升、融合，形成藝術品電商的核心競爭力。

　　對于藝術品電商未來的發(fā)展方向，業(yè)內(nèi)人士也指出，有些誤區(qū)應當避免?！八囆g品電商往往不是很多的人關注就一定會帶來很實際的或者是很正面的影響。”胡湖認為，藝術品電商或藝術網(wǎng)站應避免學習傳統(tǒng)的大型網(wǎng)站、大型電商，藝術品電商需要做的是按照藝術行業(yè)本身的規(guī)律去嘗試?！艾F(xiàn)實是我們經(jīng)常有一個誤區(qū)，總覺得圈外有更多的用戶，會帶來更多的流量。事實上，到目前為止我們還沒有把圈內(nèi)的用戶服務好，應該先著手服務看得見、摸得著的這些群體。做好這樣的服務，再去做規(guī)?；！?/p>

　　業(yè)內(nèi)人士表示，只有把握住消費者的口味和心理價位，建立起自身的信譽度和完善網(wǎng)絡的拍賣規(guī)則，解決保險機制等相關問題，藝術品電商才能避免“大躍進”式的冒進。

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