6月8日，筆者從三亞市工商局獲悉：一名北京消費者在三亞一家花梨店花5.74萬元購買了8件“海南黃花梨木”工藝品，后經(jīng)行家鑒定這些工藝品是越南黃花梨木冒充，他屢次和店家協(xié)商退貨未果。三亞光明工商所近期為這位消費者解決了這件消費糾紛，該花梨店全額退還貨款并因無照經(jīng)營被處罰4千元。 
    游客投訴 
    5萬多元海南黃花梨卻是“越南產(chǎn)” 
    據(jù)了解，今年3月，三亞12315投訴中心接到北京消費者朱先生投訴說，他3月份在三亞和緣軒花梨店花5.74萬元購買了花梨木枕頭、杯子等8件“海南黃花梨木”工藝品。 
    朱先生回北京后，找到懂行人鑒定這些工藝品，鑒定結(jié)果讓朱先生大吃一驚?！靶屑诣b定后，說這8件‘海南黃花梨木’工藝品全部是越南黃花梨木制作的。當初我買時，老板反復跟我保證絕對是正宗的‘海南黃花梨木’!”朱先生說，得到鑒定結(jié)果后，他多次聯(lián)系和緣軒花梨店的老板要求退貨，但幾次協(xié)商都沒有成功。 
    工商調(diào)查 
    店家承認售假退款同時被罰4千元 
    朱先生在屢次協(xié)商未果的情況下，撥打了12315投訴電話。三亞光明工商所接到投訴后，隨即對“和緣軒花梨店”展開調(diào)查。經(jīng)查，“和緣軒花梨店”未經(jīng)工商部門核準登記注冊。經(jīng)工商所工作人員到該店現(xiàn)場進行細致了解并與店老板反復溝通，該店最終承認出售給朱先生的8件“海南黃花梨木”工藝品實為“越南黃花梨木”。掌握了確鑿的證據(jù)后，在光明工商所的要求下，“和緣軒花梨店”最終將貨款5.74元全額退還給遠在北京的朱先生。同時，由于該店涉嫌無照經(jīng)營，工商所對其開出了4千元的罰單。目前，工商部門已對此案進行立案調(diào)查。
　　部門提醒 
    購物要看商家證照是否齊全 
    光明工商所的工作人員提醒消費者，在購物時首先要對經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)進行確定，也就是查看其證照是否齊全。工商所工作人員說，工商部門要求商家亮照經(jīng)營，商家在營業(yè)過程中，應(yīng)將證照擺放在顯著位置。因此消費者在購物尤其是購買貴重物品時，一定要看商家的證照是否齊全。同時不要貪便宜選擇一些無證照的小店。 
    如何鑒別真假花梨木 
    紋理味道顏色有區(qū)別 
    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，越南黃花梨木與海南黃花梨木的價格甚至可以相差百倍。有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)出區(qū)分二者的5種方法。 
    一、海南黃花梨紋理(棕眼)細，越南黃花梨紋理粗一些。 
    二、海南黃花梨味道大一些，即所說的降香，而越南黃花梨香味略小。 
    三、海南黃花梨紋理好，鬼臉多，即所謂的虎皮紋，越南黃花梨相對差一些。 
    四、顏色上，海南黃花梨顏色深一些，越南黃花梨淺一些。 
    五、從材料上看，越南黃花梨樹材略粗大，海南黃花梨直徑普遍較小。

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